Devoluciones y Garantías

 

DEVOLUCIONES.

Ninguna compra es reembolsable, por lo que la guía de tallas debe ser leída con detenimiento o ponerse en contacto con nosotros para asegurarse de que elija la talla correcta. En caso de que quiera hacer un cambio sea porque no era la talla o el color que finalmente deseaba, ofrecemos un crédito en nuestro sitio web para que re – ordene una nueva prenda por el mismo valor, sin incluir el costo de envío ya que este debe ser asumido por el Cliente. El crédito es otorgado por un periodo de 4 meses, contados a partir de su expedición.

 

El procedimiento para solicitar el cambio de la prenda es el siguiente:

 

• Ponerse en contacto con saintmarie.co@gmail.com
• Adjuntar una breve explicación en donde exprese su razón de cambio junto con su número de orden.
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes contados a partir de la entrega de la prenda y solo si ésta cumple con las siguientes condiciones:

 

La prenda debe estar en perfecto estado, limpia y sin señas de uso.SAINT MARIE

La prenda debe ser regresada en su empaque original, bien doblada y con sus respectivas etiquetas en óptimas condiciones.

Los gastos de envío corren por parte del Cliente. SAINT MARIE, se reserva el derecho de aceptar o negar el cambio de la prenda, cuando no se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas. En el evento en que no proceda el cambio se le regresará el articulo nuevamente al Cliente. 

Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado.

 

GARANTÍA.
Las prendas tienen una garantía de 30 días (1) mes, contados a partir de su recepción.

Si al momento de recibir la prenda, el Cliente observa algún defecto o daño, debe comunicarse inmediatamente a saintmarie.co, imprimir la factura original y adjuntar una breve descripción de la falla que genera el retorno de la prenda. En caso de que SAINT MARIE encuentre que, efectivamente el producto tiene defectos de fabrica o calidad, asumirá los costos de envío y  le ofrecerá al Cliente un arreglo de la prenda, en el evento de no poder arreglarla, el cliente podrá realizar el cambio por la misma, en caso de no estar disponible el Cliente podrá elegir entre:  (i) una prenda del mismo valor y de características similares o (ii) solicitar que el valor de la prenda defectuosa sea registrado como un saldo a favor (nota crédito) el cual se verá reflejado en una próxima compra a través de un código de descuento por el mismo valor, el cual podrá ser redimido  a través de nuestro sitio web y tendrá una vigencia de  3 meses, contados a partir de su entrega al cliente.

La garantía NO aplicará si:

1. El equipo de SAINT MARIE nota que no se han seguido las instrucciones detalladas de la marquilla de lavado que viene cosida en cada prenda.
2.  El equipo de SAINT MARIE nota que la prenda ha tenido contacto con químicos o sustancias que generen decoloración de la tela tales como blanqueadores, aclarantes, detergentes o exceso de cloro.
3. El equipo de SAINT MARIE nota que la prenda ha sido violentada, modificada o alterada por el cliente.

 

 SAINT MARIE, no se hará responsable si la prenda retornada con ocasión de la garantía se pierde, es robada, o dañada en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones. Recomendamos retornarla a través del servicio de mensajería de interrapidisimo y/o Servientrega o alguna empresa de envíos donde el producto pueda ser rastreado para mayor seguridad.

 

Colores contrastantes y neones tales como ROSA NEÓN y PISTACHO pueden soltarse con el agua y sobrepasar a telas diferentes con las que se tenga contacto directo, tales como salidas de baño y toallas. Se recomienda leer la descripción, forma de uso y lavado de la prenda para estar informado y a su vez prevenido para así evitar  inconvenientes futuros.

Evitar a toda costa el uso de productos aclarantes de vellos al usar cualquier prenda de SAINT MARIE, ya que el color puede desvanecerse y soltarse. 

SAINT MARIE, se reserva el derecho de aceptar las prendas con previo análisis del producto. La prenda debe ser entregada en excelentes  condiciones de higiene y limpieza.

  

DERECHO DE RETRACTO.
Por ser una prenda de uso personal, no opera el derecho al retracto.